一般常識のあるお客様には全く関係のない話で、この内容を読んでいただくのが申し訳ないのですが。

一般常識のあるお客様には全く関係のない話で、この内容を読んでいただくのも新しく導入したシステムも申し訳ないのですが、最近あまりにもおかしな予約が多いので書くつもりもありませんでしたが、書くことにしました。

実は今年秋口からホットペッパー経由でのドタキャン予約が相次ぎました。全て2時間以上のコースで、4時間半抑えられてドタキャンされた日もありました。サロンは6年経ちますが、このような頻度でおきるのはは初めてで「偶然ではない。悪質。」と感じております。

悩んだ末にホットペッパーからの紹介なし新規様に関しては、本人確認、一時金預かりなどを導入しました。これ、お客様も面倒って思うかもしれませんが、実はこちら側も数倍面倒ですしシステム手数料も取られますので損する話なのです。
でもそこで線を引くことで今まで通りのサロンの雰囲気を維持していきたいと思っております。他のお客様にも迷惑になりますので。

やはり当店に来店してみたい。と思ってくださっているお客様は快くこの面倒な内容に答えてくれています。

とても感謝しておりますm(_ _)m

ホットペッパーに関してはクーポンサイトというイメージが強く安売りを渡り歩く方も多いため、当店は今までに安売りコースは6年間で2回のみ。掲載店としては間口の狭いお店です。そして今回、より間口を狭くしたわけです。

最近はLINE予約で???なものがありました。
何年か前に2度ほどありましたが、LINE予約に関してはなかなかないケースです。
こちら側の質問に全く答えてくれないのです。

こちらは受け入れ側のため、個人情報をネット上に公表し提供しております。

予約前のお問い合わせだとしても、お名前、検討しているコース、最低でもこの内容を教えていただかないと回答できません。

予約希望してる方に関しては、お名前、連絡先、希望コース内容を店側に聞かれて答えるのは当然ですよね笑
飲食店の予約でも名前と連絡先は聞かれますよ?

と最低限の質問に答えてくれないLINEがありました。

この内容に答えられないのは本当に予約をしたいと思ってないです。もしくは心にやましい気持ちがあるからお店側に教えないのだと感じております。

問い合わせてきてるわけですから、相手に名前を聞かれる前に自分の名前を名乗る。または尋ねられたら答える。最低限の一般常識だと思っております。

と、このような経緯です。

品質を維持するために必要だと考え一時金預かりを導入いたしました。
当店に来店してみたいと思ってくださっているお客様には新規予約時にお手間をとらせてしましますが、ご理解いただけましたら幸いです。

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